FAQ
1. Informations générales
Quels types de bijoux proposez-vous ?
Nous proposons des bijoux pour femmes, hommes et enfants : bagues, boucles d'oreilles, bracelets, colliers, pendentifs…
Nos collections sont disponibles en or 750/1000ᵉ, or 375/1000ᵉ, argent, plaqué or, acier et fantaisie.
Quelles marques de montres vendez-vous ?
Vous trouverez dans nos boutiques et sur notre site des montres de marques réputées : Boss, Briston, Casio, Cluse, Festina, Fossil, G-Shock, Guess, Hamilton, Herbelin, Ice-Watch, Lacoste, Le Forban Sécurité Mer, Lip, Pierre Lannier, Seiko, Tissot, Tommy Hilfiger, et bien d'autres.
2. Services et personnalisation
Puis-je faire graver un bijou ?
Oui, la gravure et la personnalisation sont disponibles sur certaines pièces. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Contactez-nous pour plus de détails.
Comment connaître ma taille de bague ?
Nous avons conçu un guide des tailles pour vous aider à mesurer votre tour de doigt facilement et directement chez vous.
3. Entretien & réparation
Proposez-vous l’entretien et la réparation des bijoux/montres ?
Oui, nous assurons le nettoyage, l'entretien et la réparation de vos bijoux et montres. Contactez-nous pour un devis ou passez en boutique pour un diagnostic gratuit.
Comment entretenir mes bijoux pour conserver leur éclat ?
Consultez notre guide d’entretien : il contient des conseils simples pour préserver vos bijoux au quotidien. Nous proposons également des produits d’entretien pour prendre soin de vos bijoux.
4. Boutiques & contact
Où sont situées vos boutiques ?
Nos bijouteries se trouvent à :
● Rennes (Centre Commercial Alma, Colombia, Grand Quartier)
● Saint-Malo (Intra-Muros)
● Agneaux (50)
Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par téléphone (coordonnées disponibles dans la section "Nos boutiques").
5. Commande
Comment passer une commande ?
1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier.
2. Validez votre panier
3. Choisissez votre mode de livraison et de paiement.
4. Recevez un mail de confirmation.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Contactez notre équipe avant de commander afin de vérifier la faisabilité. Certains produits peuvent être gravés ou personnalisés.
Recevrai-je une facture ?
Oui, elle est incluse dans votre colis. Pour un duplicata, écrivez à : contact@bijouteriegeorges.fr.
Comment obtenir mon certificat d’authenticité ou de garantie ?
Il est fourni dans le colis. La garantie ou le certificat d’authenticité sont joints à votre commande.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui ! Sélectionnez l’option « Emballage cadeau » lors de votre commande en ligne ou demandez-le en magasin.
Puis-je ajouter un message personnalisé ?
Oui, ajoutez votre message dans la section « Commentaires » lors du passage de votre commande.
6. Livraison et délais
Puis-je envoyer un cadeau à une autre adresse ?
Oui, indiquez l’adresse souhaitée lors de votre commande.
Proposez-vous le retrait en magasin ?
Oui, via le service Click & Collect gratuit dans la boutique de votre choix. Vous serez prévenu par mail dès que votre commande est prête. Votre commande sera disponible dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
●Colissimo (2 à 3 jours ouvrés après expédition)
● Mondial Relay (2 à 5 jours ouvrés après expédition)
● Livraison offerte dès 99 € d’achat.
Quels sont les délais de livraison ?
France : 2 à 5 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination.
7. Nos services en boutique
Perçage d’oreilles
Disponible dans toutes nos boutiques dès l’âge de 3 ans. Contactez votre boutique pour prendre rendez-vous.
Réparations
Vous serez informé par SMS dès que vos bijoux sont prêts. Pour un suivi, contactez le magasin de dépôt.
Moyens de paiement en magasin
Carte bancaire (Visa, Mastercard), espèces, chèques (pièce d’identité demandée).
Horaires d’ouverture
Consultez les horaires de chaque boutique.
8. Retours & remboursements
Comment retourner ma commande ?
Rassurez-vous, si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 30 jours. Pour plus de détails, consultez nos CGV.
Comment suis-je remboursé ?
À réception de votre retour, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
9. Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
● Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés grâce à la validation 3D Secure.
● PayPal
Vous pouvez régler vos achats via votre compte PayPal, sans avoir à saisir vos coordonnées bancaires. Une solution rapide, pratique et sécurisée.
● Apple Pay
Réglez vos achats instantanément avec Apple Pay,
● Alma paiement en 3 ou 4 fois sans frais
Choisissez le paiement en plusieurs fois sans frais grâce à notre partenaire Alma, une solution simple et fiable pour étaler vos dépenses en toute sérénité.
● E-carte cadeau Georges
Si vous possédez une e-carte cadeau Georges, vous pouvez l’utiliser directement lors de votre commande. C’est le moyen idéal d’offrir (ou de s’offrir) un bijou coup de cœur en toute simplicité.
Comment utiliser ma e-carte cadeau ?
Lors du paiement, sélectionnez « Carte cadeau » et saisissez le numéro et le code qui apparait sur votre e-carte. Cette e-carte cadeau est valable uniquement sur notre site.
Besoin d’aide supplémentaire ?
➡ Contactez notre service client
➡ Consultez nos CGV
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